身に覚えのない請求が来たときの対処法

📅 2026年6月9日 公開（2026年9月8日 更新）

✍️ 監修・執筆：クレカ比較Labo 編集責任者（金融業界歴20年以上・元クレジットカード会社実務）

利用明細に見覚えのない請求が…。慌てず対処するための確認方法と手順を解説します。

まず落ち着いて「本当に不正か」を確かめる

利用明細に見覚えのない請求を見つけても、実際には正当な利用であることが少なくありません。よくあるのは、家族カードの利用、年会費や更新料、無料期間が終わって課金が始まったサブスク、そして請求名が店の看板と違うケースです。明細に載る店名は運営会社名や決済代行会社名になっていることがあり、たとえばネット通販や配信サービスの請求が英語表記の社名で載ることがあります。請求者名をそのまま検索すると、どのサービスの請求か判明することが多いので、連絡の前にまず確認してみましょう。

確認の手順：日付・金額・家族・登録先

確認は次の順番で進めると効率的です。①利用日と金額を手元の購入履歴やメールの領収書と照らし合わせる、②家族カードを発行していれば家族に心当たりを聞く、③そのカードを登録しているネットサービスやアプリの購入履歴を見る、④それでもわからなければ請求者名で検索する。海外のサービスの場合、為替の影響で自分が覚えている金額と少しずれて請求されることもあります。ここまで確認して心当たりがまったくなければ、不正利用の可能性を考えてカード会社に連絡する段階です。少額の請求でも油断は禁物で、不正利用では最初に少額で決済が通るかを試し、そのあと高額の利用に進む手口もあります。

不正利用が疑われたらすぐカード会社へ

本当に身に覚えがない場合は、できるだけ早くカード会社に連絡します。多くのカードには24時間受け付けている紛失・盗難の専用窓口があり、アプリから利用の一時停止ができるものもあります。連絡すると通常はカードが利用停止となり、新しい番号のカードが再発行されます。不正利用の補償は「届け出た日からさかのぼって一定期間内の利用」が対象と定めているカード会社が多く、60日を目安にしているところもあります。放置すると補償の対象外になる可能性があるので、疑いがある時点で連絡することが大切です。

補償を受けるまでの流れと必要なこと

連絡後は、カード会社が利用状況を調査し、不正と認められれば請求が取り消されるか、引き落とし後であれば返金されます。調査の際に、被害の状況を書面で申告したり、警察へ届け出て受理番号を伝えたりするよう求められることがあります。補償の対象外になりやすいのは、暗証番号を使った取引、家族など同居人による利用、カードや暗証番号の管理に明らかな不注意があったと判断されるケースです。補償の範囲や必要書類はカード会社ごとに異なるため、自分のカードの規約を公式サイトで最新情報を確認しておきましょう。

再発を防ぐための設定

不正利用の多くは、カード番号がどこかで漏れたことが出発点です。再発を防ぐには、利用のたびに通知が届く設定をオンにするのが最も効果的で、身に覚えのない利用に数分で気づけます。ネットショッピングでは本人認証サービス（3Dセキュア）を設定し、カード番号が券面に印字されないナンバーレスのカードを選ぶのも有効です。フィッシングメールからカード情報を入力してしまう被害も増えているので、メールのリンクからは入力しないことを習慣にしましょう。手口と見分け方はフィッシング詐欺の記事にまとめています。

まとめ：確認→連絡→設定の3ステップ

身に覚えのない請求を見つけたら、まず家族・サブスク・請求名の3点を確認し、心当たりがなければすぐカード会社へ連絡する。この2段階で、正当な請求を不正と誤解する手間も、不正を放置して補償を受けられなくなるリスクも避けられます。そして解決したあとは、利用通知と本人認証の設定で次の被害を防ぎます。明細を月に一度は見る習慣があれば、こうした異変に早く気づけます。明細の見方は利用明細の記事で解説しています。

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